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清晨5点，位于北京市石景山区金顶街三区社区便民食堂的工作人员就开始上岗忙碌。两个小时后，热腾腾的油饼、肉包子、茶叶蛋、小米粥准点向居民供应。家住金顶街四社区69岁的马阿姨每天早晨都会走出小区，穿过马路，来三社区食堂里喝一碗粥、吃个炸油饼，她说，“免去了灶台之热，还给晨练腾出更多时间”。

备受附近居民欢迎的这家社区便民食堂是由首开集团首华物业公司利用自己的办公区域开办的便民服务点。“便民服务中心开在居民家门口，聚焦民生短板，提升了居民的幸福感和获得感。”金顶街街道党工委书记马斌表示。

2023年北京市《政府工作报告》提出，要在全市试点建设80个“一刻钟便民生活圈”，不断提升社区生活性服务业品质。市人大代表、首开集团首华物业金顶街项目部项目经理刘婵介绍，以金顶街三区的居民服务中心为中心，周边的“一刻钟便民生活圈”基本形成。该项目部负责8个社区的物业服务，涉及居民8900多户，其中老年人较多。居民服务中心的服务亮点是“一老一小”。养老方面，主推居家养老，“一对一”上门提供清洁、照料等服务；托育方面，联合专业的托育机构，为周边3岁以下的幼儿提供专业托育服务。而且中心还设有主食厨房和便民超市。

67岁的阚先生和64岁的王女士都已退休在家，俩人身体都不好，孩子们也不在身边，每日3餐成了他们生活中的大难题，于是，夫妻俩从今年5月份开始来社区食堂用餐。“中午，我俩买一个25元的双人套餐就够了，米饭和汤都是随便吃，便宜不说，关键是方便。”王女士表示，每天的菜都不重样，口感还很好。阚先生对食堂的菜品也非常满意。

“目前，一层餐厅提供早餐和午餐，每天就餐人数150人左右，菜价享受石景山区相关政策补贴，2荤2素的套餐20块钱出头，健康还实惠。此外，养老服务驿站2层还建有老年活动室，驿站旁建成了24小时便民超市，为社区老人提供多元化服务。”刘婵说。一层的便民食堂除了服务附近小区的居民外，也吸引了很多送外卖的快递小哥、搞家装的工人前来就餐。为让便民食堂发挥更大的便民作用，首华物业计划下一步通过给养老驿站供餐等形式来增加覆盖范围，让食堂不仅仅服务管辖小区居民，还要辐射到周边居民中去，通过实打实地开展养老助餐工作，提升社区老年人的生活品质。

结合养老服务驿站，首华物业还开发上线了适老化“双暖为老服务小程序”，实现在线呼叫、响应，为老人提供“搬、扫、换”3项基本服务。物业员工和低龄老年人组成为老服务队，担任区域管家，定期上门到社区重点关注的老人家中巡视探访，了解老人的身体、精神状况以及相关需求，同时为老人提供简单的居家照护、卫生清洁、代开药等服务。“我所服务的老人中，有独居老人、有残疾人。我们会定期上门提供日常生活照料，理个发、打扫下屋子，同时陪他们说说话，让他们不孤单，更乐观地生活。”首华物业区域管家梁淑清说。

“建设‘一刻钟便民生活圈’，重在完善社区消费的供给设施，聚焦‘老小’，补齐便民服务设施短板，推动社区消费场景更好满足居民需求。既要着眼修鞋、配钥匙等‘小修小补’这样的便民服务，更好服务百姓生活，也要未雨绸缪，充分考虑到居民的需求。”刘蝉坦言道。一个“小而全”的社区生活圈，是最抚凡人心的“烟火气”，也是人们对城市活力的期待与热爱。在接下来的工作中，首华物业公司将进一步激活“一刻钟便民生活圈”各类生活场景，坚持精细化原则，事先下足“绣花功夫”，听取辖区内居民的诉求和想法，让社区更有韧性，让生活更有温度。